política de privacidad
Proteger sus datos personales es una prioridad para CarplayGo. Esta política de privacidad explica de forma clara y transparente qué datos se recopilan, con qué finalidad y cómo se utilizan, almacenan y protegen. Se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web www.carplaygo.com , así como a cualquier otro servicio o interacción relacionada con nuestra empresa.
Datos personales recopilados
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos:
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Información de identificación : nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
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Información de entrega : dirección postal, información de seguimiento.
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Información de pago : Solo a través de proveedores externos (Stripe, PayPal). No se almacenan datos bancarios en nuestros servidores.
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Historial de pedidos .
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Información técnica : Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
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Datos procedentes de formularios de contacto, suscripción a newsletter o participación en ofertas promocionales.
Finalidades del tratamiento
Sus datos se recogen y tratan con los siguientes fines:
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Procesamiento y envío de pedidos
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Atención al cliente y seguimiento postventa
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Gestión de cuentas de clientes
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Comunicación de marketing con consentimiento previo
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Análisis del comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario
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Prevención de fraude y seguridad del sitio
Base legal para el tratamiento
De conformidad con el RGPD, el tratamiento realizado se basa en:
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Ejecución de un contrato (pedido de productos)
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Consentimiento (boletín informativo, cookies de marketing)
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Interés legítimo (seguridad del sitio, prevención de fraude)
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Cumplimiento de una obligación legal (facturación, contabilidad)
Destinatarios de los datos
Sus datos personales únicamente se transmiten a los proveedores de servicios necesarios para el correcto funcionamiento de nuestro servicio:
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Proveedores de pago (Stripe, PayPal)
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Proveedores logísticos (transportistas, plataformas de envío)
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Proveedores de servicios técnicos (alojamiento, mantenimiento de sitios, CRM)
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Autoridades administrativas en caso de obligación legal
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Periodo de conservación
Conservamos sus datos solo durante el período necesario:
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Datos del cliente: 5 años después del último pedido
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Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
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Datos de marketing: 3 años desde el último contacto
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Cookies: hasta 13 meses dependiendo de su naturaleza
Seguridad de datos
CarplayGo implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
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Almacenamiento seguro a través de servidores certificados
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Acceso restringido a datos personales
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Cifrado de transacciones de pago
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Copias de seguridad periódicas
Sus derechos
De acuerdo con la ley «Informática y Libertades» y el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos
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Derecho de rectificación
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Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
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Derecho a la portabilidad
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Derecho a oponerse al tratamiento
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Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
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Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL
Puede ejercer sus derechos contactándonos a la siguiente dirección:
contacto@carplaygo.com
Galletas
Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia:
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Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
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Cookies de medición de audiencia (Google Analytics, etc.)
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Cookies de marketing (Google Ads, Meta Ads)
Puede configurar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies o de su navegador.
