Incluso si hay un error, lo corregiremos manualmente antes del envío.
Comprobamos manualmente la compatibilidad utilizando tu matrícula.
★★★★★
BMW Série 1 — 2019
J’avais peur que ça ne soit pas compatible avec ma voiture, mais ils m’ont contacté après la commande pour valider le modèle. très pro!
Yasmine K. • 4 avril 2025
★★★★★
Mercedes CLA — 2018
Le suivi client est top. J’ai reçu un message WhatsApp pour confirmer ma plaque avant l’envoi. Produit reçu 3 jours après, nickel.
Claire P. • 12 mai 2025
★★★★★
Peugeot 208 — 2021
qualité au top, packaging très bien, et surtout ça fonctionne comme prévu, satisfait.
Mehdi R. • 6 mai 2025
★★★★★
Renault Mégane — 2016
Mon modèle n’était pas dans la liste, mais l’équipe m’a trouvé une solution sur-mesure. Support réactif. boîtier fonctionne parfaitement depuis 2 mois.
Su pedido incluye un videotutorial , disponible después de realizarlo, así como un esquema detallado para su vehículo . * Ejemplo de un Audi A5 de 2015.
Cambiar entre los dos.
CarPlay
Activado
Su
Sistema
Puede cambiar de su sistema original a Apple CarPlay oAndroidAuto de forma inalámbrica manteniendo presionado "Menú" o "Atrás".
Todas las configuraciones y opciones originales se conservan al 100 % y permanecen accesibles .
Preguntas rápidas
No entiendo, ¿qué es?
Es una caja , equipada con 2 tomas que conectas directamente a tu sistema original.
La instalación se realiza directamente en casa en 20 minutos para instalar la caja.
No pierdes ninguna función, pero añades el sistema original Apple CarPlay y Android Auto a tu vehículo.
Como si fuera una opción original.
¿Conservo las funciones originales de mi coche?
Sí, absolutamente todos .
Todas las funciones originales permanecen completamente funcionales y accesibles después de la instalación.
- Tus controles del volante - Tus opciones originales - Cámara de visión trasera - iDrive - Configuración (Audio y Sistema) - GPS antiguo
Todo se conserva.
Puede cambiar de CarPlay a su sistema original manteniendo presionado el botón "Menú".
También puedes usar los controles del volante para navegar por CarPlay y Android Auto.
¿Esto funcionará con mi auto?
Si su vehículo está listado en nuestra página, La compatibilidad se ha comprobado manualmente .
No hay duda: validamos cada modelo antes del envío.
Y si alguna vez tienes dudas, te beneficias de nuestra garantía de compatibilidad o devolución de dinero.
¿Es difícil la instalación?
No, tendrás que desmontar el tablero y desatornillar la radio para acceder al conector y conectar la caja. Luego, vuelve a ensamblarla.
La caja una vez instalada es invisible detrás de la consola central.
Se proporcionan tutoriales e instrucciones esquemáticas después de la validación de su pedido.
¿Es CarPlay o Android Auto ?
Nuestras cajas son compatibles con ambos . El cambio se realiza automáticamente al conectarlas a tu móvil.
- Conectas un iPhone -> La caja inicia Apple CarPlay
- Conectas un Android -> La caja inicia Android Auto
Ninguna conexión es permanente, puedes conectar y desconectar un móvil diferente en segundos.
¿El módulo es visible en el habitáculo?
No, una vez instalado, queda completamente oculto tras la consola central . Sin cables ni botones adicionales.
Como una opción original, pero utilizable de forma inalámbrica.
¿Cuanto tiempo me lleva instalarlo yo mismo?
La instalación tarda entre 20 y 60 minutos.
Se proporcionan instrucciones esquemáticas y tutorial.
¿Funciona con iPhone o Android ?
¡Sí! El módulo es compatible con
- Apple CarPlay inalámbrico y con cable - Android Auto inalámbrico y con cable
- MirrorLink para duplicar la pantalla en la gran mayoría de teléfonos compatibles
¿Puedo usarlo con cable también?
Sí, aunque nuestro estuche está diseñado para uso inalámbrico, aún puedes usar tu puerto USB 3.0 o Tipo-C para conectarte a él.
¿Cómo utilizar Siri o Google Assistant?
Mantenga presionado el botón "Llamar" en el volante o en el control del tablero central para iniciar el comando de voz.
O di "Hola Siri" para ordenarle a Siri directamente.
Por favor revise las preguntas recientes antes de contactarnos.
¿Esto funcionará con mi auto?
Si su automóvil figura en nuestra página, nuestro equipo ha verificado manualmente la compatibilidad.
En caso de duda, puede contactarnos para una validación personalizada antes del envío. Ofrecemos una garantía de compatibilidad o devolución del dinero dentro de los 45 días posteriores a la recepción.
¿Es difícil la instalación?
No, la instalación es sencilla. El módulo simplemente se conecta a la pantalla original y a la unidad principal, sin necesidad de cortes, herramientas complejas ni modificaciones en el sistema existente.
La caja una vez instalada es invisible detrás de la consola central.
No se requieren habilidades , incluso si nunca has tocado un destornillador.
¿Cuanto tiempo me lleva instalarlo yo mismo?
Entre 30 y 60 minutos si nunca has tocado un destornillador en tu vida.
De lo contrario, cualquier taller lo puede hacer en 10 minutos.
¿Conservo las funciones originales de mi coche?
Sí, absolutamente todos .
Todas las funciones originales permanecen completamente funcionales y accesibles después de la instalación.
- Tus opciones originales - Tus controles del volante - Cámara de visión trasera - iDrive - Configuración (Audio y Sistema) - GPS antiguo
Todo se conserva.
Puede cambiar de CarPlay a su sistema original manteniendo presionado el botón "Menú" durante 2 segundos.
¿Es CarPlay o Android Auto, no lo entiendo?
La caja es compatible con ambos . El cambio se realiza automáticamente al conectarla con tu móvil. Es decir:
- Conectas un Android -> La caja lanza Android Auto
- Conectas un iPhone -> La caja inicia Apple CarPlay
Ninguna conexión es permanente, puedes conectar y desconectar un móvil diferente de la misma forma que el Bluetooth.
¿Puedo usar los controles del volante en CarPlay?
Sí. Puede navegar utilizando los diales, los botones de la consola central, los controles del volante, iDrive o la pantalla táctil (si está equipada).
Es como el original, sólo que mejor.
¿El módulo es visible en el habitáculo?
Para nada. Una vez instalado, es completamente invisible detrás de la consola central . Sin rastro, sin botones adicionales.
Como si el coche hubiera nacido con CarPlay.
¿Funciona con mi iPhone o Android ?
¡Sí! El módulo es compatible con:
- Apple CarPlay inalámbrico y con cable - Android Auto inalámbrico y con cable - MirrorLink para duplicar la pantalla de la mayoría de los teléfonos
¿Se pueden conectar varios teléfonos?
Sólo un teléfono a la vez, pero cambiar entre ellos lleva segundos.
¿Tengo garantía en el estuche?
Sí, su caja tiene una garantía de 2 años contra cualquier mal funcionamiento.
Instalación
¿Debo llamar a un profesional?
No, la instalación es sencilla y accesible para principiantes, sin necesidad de tener ninguna habilidad.
Algunos de nuestros clientes ya nos han pedido que lo haga un taller, esto también es totalmente posible.
¿Qué pasa si necesito ayuda con la instalación?
Le asistiremos gratuitamente por teléfono directamente durante la instalación para garantizar que todo funciona correctamente.
¿Se proporciona un aviso?
Sí, se incluye un manual de instrucciones esquemático específico para su modelo .
Así como una guía de usuario.
¿Necesito alguna herramienta especial ?
No necesariamente. Una pequeña palanca de plástico puede ser útil, pero no es absolutamente necesaria en la mayoría de los casos.
Un destornillador estándar puede ser útil dependiendo del modelo de su vehículo.
¿Esto provocará que mi pantalla original se bloquee?
No, nuestros módulos están diseñados para no interferir con el sistema original. Funcionan en paralelo , sin modificar ningún archivo ni configuración del vehículo.
¿Es tan fluido como en una pantalla de Apple/Android?
Sí, dependiendo de tu pantalla, incluso puede mejorar la fluidez de tu sistema original.
Gracias a la rápida conexión inalámbrica, sin retrasos ni demoras: es como una extensión de tu teléfono inteligente.
Si hay un problema ¿qué debo hacer?
Usted se beneficia de una garantía de 2 años , asistencia al cliente y asistencia técnica de expertos franceses.
Todo responde en menos de una hora , todos los días.
Entonces, si nuestros expertos no encuentran una solución, tendrás la opción de realizar una devolución + reembolso dentro de un plazo de 45 días.
Entrega
¿Tiempos de procesamiento?
Procesamos su pedido en un plazo de 24 a 48 horas.
Realizamos el ajuste de compatibilidad dentro de esta ventana de tiempo.
¿Tiempos de entrega?
Su pedido será entregado en un plazo de 2 a 7 días laborables .
¿Está disponible el seguimiento?
Sí, tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un enlace de seguimiento para seguir el progreso de tu paquete.
¿A dónde hacen entregas?
Realizamos envíos a Francia, Bélgica, Suiza, Italia, Alemania.
¿Está garantizada la entrega?
Sí, hasta 500€.
¿Si no estoy en casa?
No se asuste: se dejará un aviso de entrega o su paquete será entregado en un punto de relevo.
Con instrucciones completas sobre cómo recuperarlo.
Devoluciones
¿Puedo devolver el producto si no me conviene?
Sí, tienes 45 días desde la recepción para devolvernos el producto, en su estado original, con sus accesorios y embalaje.
¿El reembolso es total?
Sí, una vez validada tu devolución, recibirás un reembolso completo (excepto el cargo de envío inicial). Sin cargos ocultos.
¿Cual es el procedimiento a seguir?
Contáctenos a service@carplaygo.com con su número de pedido
Nuestro soporte le guiará paso a paso.
Devuelva el producto mediante paquete certificado con seguimiento.
El reembolso se activa después de la verificación
¿Quién cubre los gastos de devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defectos comprobados. Los productos con configuración personalizada pueden estar sujetos a un cargo por reprogramación.
Otros
¿Mi garantía del fabricante?
No realice ningún cambio que se considere importante.
De esta forma, la garantía del fabricante queda preservada y protegida .
¿Hay alguna actualización que hacer?
No, solo tu iPhone recibe actualizaciones , sin impacto en el módulo ni necesidad de actualizar la funda.
¿El producto es nuevo o reacondicionado?
Todos nuestros productos son nuevos, sin usar y probados manualmente antes de cada envío . No ofrecemos productos reacondicionados ni usados.
¿Cómo obtengo un reembolso si devuelvo el producto?
En caso de devolución aceptada, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles , mediante el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). No se aplican cargos adicionales.
