Versand
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
1. Versanddienstleister
Wir versenden Bestellungen mit Versanddienstleistern, die für ihre Zuverlässigkeit bekannt sind, insbesondere FedEx, UPS und DHL.
Die Wahl des Versanddienstleisters hängt vom Bestimmungsland, vom Produkttyp und von den logistischen Anforderungen ab.
Pakete im Wert von mehr als 350 €, die mit FedEx versendet werden, profitieren automatisch von einer erweiterten Transportversicherung.
2. Versand- und Lieferzeiten
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Bestellvorbereitung : 24 bis 48 Werktage nach Bestätigung der Zahlung
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Die Lieferzeiten betragen 2 bis 7 Werktage.
Diese Fristen sind unverbindlich. Im Falle von hohem Aufkommen, Streik oder außergewöhnlichen Bedingungen kann es zu Verzögerungen kommen.
3. Belieferte Gebiete
Die Pakete werden aus Frankreich versendet.
Belieferte Gebiete:
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Frankreich (Festland)
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Belgien
- Schweiz
- Italien
- Deutschland
4. Versandkosten
Die Lieferung ist kostenlos.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
5. Versandarten
Die Versandart wird automatisch optimiert entsprechend Ihrem Land, dem Inhalt Ihrer Bestellung und dem effizientesten Versanddienstleister.
Keine manuelle Auswahl des Versanddienstleisters wird angeboten, um Schnelligkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
6. Sendungsverfolgung
Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihr Paket in Echtzeit über die Plattform des Versanddienstleisters verfolgen.
Bei Fragen ist unser Kundenservice unter service@carplaygo.com erreichbar.
7. Versicherung
Bestellungen über 350 €, die mit FedEx versendet werden, profitieren von einer erweiterten Versicherung, die Verlust oder Beschädigungen während des Transports abdeckt.
8. Zugestellte, verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Gemäß Artikel L216-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt die Bestellung als geliefert und die Verpflichtung des Verkäufers als erfüllt, sobald das Paket :
- an der Adresse des Kunden zugestellt wurde, oder
- in einer Abholstation, Postfiliale oder an einem anderen Abholort zur Abholung bereitgestellt wurde.
Folglich :
- Wenn das Paket zugestellt oder zur Abholung bereitgestellt wurde → ist die Verpflichtung von Carplaygo erfüllt.
- Wenn der Kunde sein Paket nicht abholt oder es ohne berechtigten Grund verweigert, der mit einem Transportschaden zusammenhängt → liegt die Verantwortung ausschließlich beim Kunden.
Gemäß den Artikeln L216-4, L221-18 und L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes :
Die Verweigerung oder Nichtabholung eines Pakets ohne berechtigten Grund stellt keinen Widerruf im Sinne des Gesetzes dar. In diesem Fall bleibt der Kaufpreis geschuldet und Carplaygo ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen.
Ein erneuter Versand ist weiterhin möglich; jedoch :
- die Kosten für den erneuten Versand ;
- etwaige Rücksendekosten ;
- sowie gegebenenfalls Import-/Exportabgaben
gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
9. Verzögerungen
Carplaygo kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die verursacht werden durch :
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Logistische Störungen (Streiks, Zoll, Wetter usw.)
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Verzögerungen bei den Versanddienstleistern
In 100 % der Fälle begleiten wir Sie aktiv bis zum ordnungsgemäßen Erhalt des Pakets.
