Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : juillet 2025
1. Transporteurs
Nous expédions les commandes avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, notamment FedEx, UPS et DHL.
Le choix du transporteur dépend du pays de destination, du type de produit et des contraintes logistiques.
Les colis supérieurs à 350 € expédiés par FedEx bénéficient automatiquement d’une assurance livraison renforcée.
2. Délais d’expédition et de livraison
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Préparation des commandes : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement
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Livraison France métropolitaine : en moyenne sous 7 jours ouvrés
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Livraison internationale : les délais varient selon la destination
Ces délais sont indicatifs. En cas de forte affluence, de grève ou de conditions exceptionnelles, des retards peuvent survenir.
3. Zones desservies
Les colis sont expédiés depuis la France.
Zones desservies :
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France métropolitaine
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Belgique
- Suisse
- Italie
- Allemagne
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
5. Modes de livraison
Le mode de livraison est automatiquement optimisé selon votre pays, le contenu de votre commande et le transporteur le plus efficace.
Aucune sélection manuelle du transporteur n’est proposée, afin de garantir rapidité et fiabilité.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation incluant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via la plateforme du transporteur.
Pour toute question, notre service client est disponible à service@carplaygo.com.
7. Assurance
Les commandes supérieures à 350 € envoyées via FedEx bénéficient d’une assurance renforcée, couvrant la perte ou les dommages pendant le transport.
8. Retards
Carplaygo ne peut être tenu responsable en cas de retards dus à :
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Perturbations logistiques (grèves, douanes, météo, etc.)
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Retards transporteurs
Dans 100 % des cas, nous vous accompagnons activement jusqu’à la bonne réception du colis.
