Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : avril 2025
1. Transporteurs utilisés
Nous travaillons principalement avec FedEx, reconnu pour son service fiable et pour l'assurance livraison renforcée sur les objets supérieurs à 350 €.
CarplayGo se réserve également le droit d'utiliser UPS ou DHL si les conditions logistiques l'exigent pour optimiser la rapidité et la sécurité de votre livraison.
2. Délais d'expédition et de livraison
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Préparation des commandes : entre 24h et 48h ouvrées après validation de votre paiement.
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Livraison :
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En France métropolitaine : généralement en moins de 7 jours ouvrés.
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À l’international : les délais varient selon la destination, mais restent optimisés pour une livraison dans les meilleurs délais.
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3. Zones desservies
Nous expédions depuis la France vers :
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La France métropolitaine
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L'Europe
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Le reste du monde (sous réserve de faisabilité logistique)
CarplayGo livre dans le monde entier afin d'assurer une accessibilité maximale à nos produits, sans restriction géographique.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte gratuitement :
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En France
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À l'international
Nous avons choisi d’unifier nos frais de livraison pour offrir à tous nos clients, où qu'ils soient, la même qualité de service sans coûts cachés.
5. Modes de livraison
Afin de garantir une expérience cohérente et efficace, CarplayGo n'offre pas de choix entre différents modes de livraison.
Tous nos clients bénéficient du meilleur service disponible pour chaque commande, en fonction du produit, du lieu de livraison, et des conditions du moment.
Notre objectif : expédier toutes les commandes dans les délais les plus brefs pour assurer votre satisfaction.
6. Assurance livraison
Les colis envoyés par FedEx bénéficient automatiquement d'une assurance renforcée pour toute commande supérieure à 350 €.
Cela vous garantit une sécurité supplémentaire en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
7. Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez :
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Un email de confirmation d’expédition
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Un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel
Vous pouvez également contacter notre Service Client pour toute question relative à l’acheminement de votre commande.
8. Retards éventuels
CarplayGo ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison imputable aux transporteurs, aux grèves, aux conditions météorologiques exceptionnelles, ou à toute cause de force majeure.
Nous nous engageons toutefois à vous accompagner et vous informer activement en cas de problème.
