Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Juli 2025

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln ausschließlich die Geschäftsbeziehungen zwischen der Firma Carplaygo und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website www.carplaygo.com tätigen möchte.
Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die allen anderen Bedingungen in anderen Handelsdokumenten vorgehen, sofern Carplaygo nicht ausdrücklich schriftlich darauf verzichtet.

2. Firmenidentifikation

Carplaygo
Website: www.carplaygo.com
E-Mail: service@carplaygo.com
Telefon: +33 6 44 66 85 54
Kundenservice: Montag bis Samstag, 9 bis 19 Uhr

Hauptsitz: 71 Route du Viviers, Voglans, 73420 Frankreich.

3. Produkte und Dienstleistungen

Carplaygo ist auf die Vermarktung von drahtlosen CarPlay- und Android Auto-Boxen spezialisiert, mit denen Sie die Multimedia-Schnittstelle von Fahrzeugen modernisieren können, ohne den Originalbildschirm auszutauschen.

Unser Sortiment umfasst:

Einfach zu installierende Plug & Play-Boxen
USB-Adapter zum Umschalten von kabelgebundenem auf kabelloses CarPlay
Lösungen kompatibel mit mehr als 220 Modellen und 25 Automarken

Die Produkte werden mit ihren wesentlichen Merkmalen, ihrem Preis und ihrer Verfügbarkeit auf der Website präsentiert. Die Fotos und Beschreibungen sind so originalgetreu wie möglich, Carplaygo übernimmt jedoch keine Haftung für mögliche kleine Unterschiede.
Alle unsere Angebote gelten solange der Vorrat reicht.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preis

Die Preise sind in Euro (€) angegeben und beinhalten alle Steuern (TTC), einschließlich der französischen Mehrwertsteuer.
Bei internationalen Bestellungen werden die Preise ggf. zur Orientierung in der Landeswährung angezeigt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.
Carplaygo behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Dabei wird davon ausgegangen, dass das Produkt auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarifs in Rechnung gestellt wird.

4.2 Versandkosten

Die Lieferung ist ins französische Festland, nach Belgien, in die Schweiz, nach Deutschland und Italien kostenlos.

4.3 Zahlungsarten

Zahlungen werden akzeptiert von:

Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Banküberweisung (bei Zahlungsverweigerung durch Ihre Bank)
Alle Transaktionen werden durch SSL (HTTPS) gesichert und über PCI-DSS-kompatible Gateways verarbeitet.

Die Zahlung ist sofort nach der Bestellung fällig. Die Zahlungsdaten sind sicher und werden von Carplaygo nicht gespeichert.

5. Bestellung und Bestätigung

5.1 Bestellvorgang

Die Bestätigung Ihrer Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Der Kunde wird vor der Bestätigung und Bezahlung seiner Bestellung klar und leserlich über alle Verkaufsbedingungen (Preis, Fristen, Garantien usw.) informiert.

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

Produktauswahl
Bestellübersicht
Kundenidentifikation und Lieferadresse
Auswahl der Zahlungsmethode
Endgültige Validierung und Zahlung

5.2 Auftragsbestätigung

Nach der Zahlungsbestätigung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit einer eindeutigen Bestellnummer.

Carplaygo behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn:

Falsche oder unvollständige Informationen
Vorheriger ungelöster Streit
Betrugsverdacht
Produkt nicht vorrätig

6. Lieferung

6.1 Liefergebiete

Carplaygo liefert hauptsächlich nach Frankreich, Belgien, in die Schweiz, nach Deutschland und Italien.

6.2 Fristen

Vorbereitung: 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Auftragsbestätigung
Lieferung nach Frankreich (Festland), Belgien, Schweiz, Deutschland, Italien.

Diese Zeiten dienen als Richtwerte und können in Zeiten hoher Aktivität, bei Streiks oder außergewöhnlichen Wetterbedingungen variieren.

6.3 Lieferbedingungen

Die verwendeten Transportunternehmen werden bei der Bestellung angegeben (Colissimo, Chronopost, DHL usw.). Beim Versand wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.
Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers. Bei Beschädigung oder Verlust hat der Kunde etwaige Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

7. Garantien

7.1 Gesetzliche Garantien

Für alle unsere Produkte gelten die geltenden gesetzlichen Garantien:

Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes)
Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches)

7.2 Gewerbliche Carplaygo-Garantie

Für unsere Produkte gilt ab Kaufdatum eine 2-jährige gewerbliche Garantie, die alle Fehlfunktionen, Herstellerprobleme oder Herstellungsfehler abdeckt.

Diese Garantie deckt nicht ab:

Normale Abnutzung des Produkts
Schäden durch unsachgemäße Verwendung
Schäden durch unsachgemäße Installation
Schäden durch Fahrlässigkeit oder Unfall

7.3 Durchführung der Garantie

Bei Problemen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst unter service@carplaygo.com .
Das defekte Produkt kann nach Rücksendung und Prüfung umgetauscht oder erstattet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

8. Widerrufsrecht

8.1 Gesetzliche Frist

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.

8.2 Carplaygo Erweiterte Verzögerung

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, ohne Bedingungen oder Begründung , mit voller Rückerstattung und ohne Kosten .

Carplaygo verlängert diesen Zeitraum für gewerbliche Zwecke auf 45 Tage , um Ihnen zusätzliche Flexibilität zu bieten. Nach den ersten 14 Tagen unterliegt dieses erweiterte Recht weiterhin den folgenden Bedingungen: unbenutztes, vollständiges Produkt und vorherige Diagnose durch unseren technischen Support.

8.3 Ausübungsbedingungen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@carplaygo.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
Senden Sie das Produkt unter den unten angegebenen Bedingungen zurück

8.4 Rückgabebedingungen

Das Produkt muss zurückgegeben werden:

Neu, keine Gebrauchsspuren
In der Originalverpackung
Komplett mit allem Zubehör
Innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung

8.5 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Rücksendungen müssen per Einschreiben mit Sendungsverfolgung über La Poste oder Colissimo erfolgen.

8.6 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

9. Besondere Rückgabebedingungen

9.1 Geplante Produkte

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen .

Innerhalb dieser Frist fallen keine Gebühren (auch keine Stornierungsgebühren) an.

Nach diesem Zeitraum können bei einer Personalisierung des Produkts (Softwareprogrammierung speziell für Ihr Fahrzeug) technische Kosten in Höhe von 79 € von der Rückerstattung abgezogen werden, um die Deprogrammierungsvorgänge abzudecken.

9.2 Werbeartikel

Für Artikel mit Rabatt gilt weiterhin das Widerrufsrecht, sofern im Produktblatt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist oder es sich um ein personalisiertes Produkt handelt.

9.3 Personalisierte Produkte

Für Produkte, die einer individuellen Konfiguration unterliegen, gilt gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht.

10. Installation und Partner

Carplaygo ermöglicht die Installation seiner Produkte über sein Netzwerk von Werkstattpartnern. Diese Vereinbarungen dienen ausschließlich dazu, eine professionelle Installation zu wettbewerbsfähigen Preisen zu ermöglichen.
Carplaygo ist nicht für die Leistungen unabhängiger Partner verantwortlich. Beanstandungen bezüglich der Installation sind direkt an den jeweiligen Fachmann zu richten.

11. Haftung

11.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Carplaygo ist auf den Bestellwert beschränkt. Carplaygo haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.

11.2 Höhere Gewalt

Carplaygo kann im Falle einer Nichterfüllung des Vertrags aufgrund eines Falles höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung nicht haftbar gemacht werden.

11.3 Kompatibilität

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Kauf die Produktkompatibilität mit seinem Fahrzeug sicherzustellen. Kompatibilitätsinformationen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt.

12. Personenbezogene Daten

Carplaygo verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der erhobenen personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu wahren.
Die erhobenen Daten sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Verwaltung der Geschäftsbeziehung erforderlich. Sie haben das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Widerspruch und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf der Website.

13. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website www.carplaygo.com vorhandenen Elemente (Texte, Bilder, Logos, Videos, Marken usw.) sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und Eigentum von Carplaygo oder seinen Partnern.
Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Verwendung oder Anpassung dieser Elemente ganz oder teilweise in jeglicher Form ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Carplaygo strengstens untersagt.

14. Kundendienst und Beschwerden

14.1 Kundendienst

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche von 10 bis 18 Uhr für Sie da:
E-Mail: service@carplaygo.com
Telefon: +33 6 44 66 85 54

14.2 Beschwerden

Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie, sich vorrangig an unseren Kundenservice zu wenden, der sich um eine schnellstmögliche einvernehmliche Lösung bemüht.

14.3 Mediation

Bei anhaltenden Streitigkeiten können Sie sich an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden, deren Kontaktdaten Sie auf unserer Website finden.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

15.2 Gerichtsstand

Im Streitfall und nach dem Versuch einer gütlichen Einigung sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers oder am Sitz von Carplaygo zuständig.

16. Allgemeine Bestimmungen

16.1 Teilnichtigkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig befunden oder erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und in vollem Umfang wirksam.

16.2 Nichtverzicht

Die Tatsache, dass Carplaygo zu einem bestimmten Zeitpunkt keine dieser Bedingungen geltend macht, kann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, dieselben Bedingungen zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.

16.3 Änderung der AGB

Carplaygo behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.

17. Besondere Bedingungen für die Installation und die gelieferte Ausrüstung

Zerbrechlichkeit elektronischer Module : Carplaygo kann nicht für Schäden oder Brüche an elektronischen Modulen oder Komponenten des Fahrzeugs während der Installation verantwortlich gemacht werden, unabhängig davon, ob diese vom Kunden oder einem Dritten durchgeführt wird.
Ungefähre Einbauzeit : Die angegebenen Zeiten (z. B. „20 Minuten“) dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen keine vertragliche Garantie dar. Sie können je nach Modell und Komplexität des Fahrzeugs erheblich variieren.
Zubehör und Werkzeuge : Einige Kits enthalten möglicherweise keine Werkzeuge, wenn diese für die Installation als unnötig erachtet werden.
Video-Support : Erklärvideos oder Tutorials sind auf ausdrücklichen Wunsch unseres Kundensupports erhältlich. Diese sind nicht immer im Paket enthalten.