política de privacidad
La protección de sus datos personales es una prioridad para CarPlaygo. Esta política de privacidad explica de manera clara y transparente qué datos se recopilan, para qué propósito y cómo se usan, almacenan y protegen. Se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio www.carplaygo.com así como cualquier otro servicio o interacción relacionada con nuestra actividad.
Datos personales recopilados
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos:
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Información de identificación : Nombre, primer nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
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Información de entrega : Dirección postal, información de seguimiento.
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Información de pago : Solo a través de proveedores de tercera parte (Stripe, PayPal). No se almacenan datos bancarios en nuestros servidores.
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Historia de pedidos.
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Información técnica : Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
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Datos de los formularios de contacto, registro del boletín o participación en ofertas promocionales.
Propósitos de tratamiento
Sus datos se recopilan y procesan para los siguientes fines:
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Procesamiento y envío de pedidos
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Servicio al cliente y seguimiento postventa
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Administración de cuentas de clientes
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Comunicación de marketing con consentimiento previo
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Análisis de comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario
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Prevención de fraude y seguridad del sitio
Base legal del tratamiento
De acuerdo con el GDPR, los tratamientos realizados se basan en:
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La ejecución de un contrato (orden de producto)
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Consentimiento (boletín, cookies de marketing)
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El interés legítimo (seguridad del sitio, prevención del fraude)
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Cumplimiento de una obligación legal (facturación, contabilidad)
Receptores de datos
Sus datos personales solo se transmiten a los proveedores necesarios para el funcionamiento adecuado de nuestro servicio:
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Proveedores de pago (Stripe, PayPal)
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Proveedores de logística (transportistas, plataformas de envío)
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Proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento del sitio, CRM)
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Autoridades administrativas en caso de una obligación legal
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Duración
Mantenemos sus datos solo para el período necesario:
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Datos del cliente: 5 años después del último pedido
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Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
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Datos de marketing: 3 años desde el último contacto
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Cookies: hasta 13 meses dependiendo de su naturaleza
Seguridad de datos
CarPlaygo implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
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Almacenamiento seguro a través de servidores certificados
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Acceso restringido a datos personales
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Cifrado de transacciones de pago
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Copias de seguridad regulares
Tus derechos
De acuerdo con la ley de "protección de datos" y el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos
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Derecho de rectificación
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Derecho a borrar ("derecho a ser olvidado")
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Derecho a la portabilidad
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Derecho de oposición al procesamiento
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Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
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Derecho a enviar una queja al CNIL
Puede ejercer sus derechos contactándonos en la siguiente dirección:
contact@carplaygo.com
Galletas
Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar su experiencia:
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Cookies estrictamente necesarias para la operación del sitio
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Cookies de medición de la audiencia (Google Analytics, etc.)
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Cookies de marketing (anuncios de Google, meta anuncios)
Puede configurar sus preferencias en cualquier momento a través de la diadema de galletas o su navegador.
