Política de privacidad
La protección de sus datos personales es una prioridad para CarplayGo. Esta política de privacidad explica de forma clara y transparente qué datos se recopilan, con qué finalidad y cómo se utilizan, almacenan y protegen. Se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio www.carplaygo.com así como a cualquier otro servicio o interacción relacionada con nuestra actividad.
Datos personales recopilados
Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos:
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Información de identificación : nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
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Información de entrega : dirección postal, información de seguimiento.
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Información de pago : únicamente a través de proveedores terceros (Stripe, PayPal). No se almacena ningún dato bancario en nuestros servidores.
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Historial de pedidos.
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Información técnica : dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
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Datos procedentes de los formularios de contacto, suscripción al boletín informativo o participación en ofertas promocionales.
Finalidades del tratamiento
Sus datos se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:
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Tratamiento y envío de pedidos
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Servicio de atención al cliente y seguimiento posventa
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Gestión de cuentas de clientes
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Comunicación de marketing con consentimiento previo
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Análisis del comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario
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Prevención del fraude y seguridad del sitio
Base legal del tratamiento
De conformidad con el RGPD, los tratamientos realizados se basan en:
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La ejecución de un contrato (pedido de productos)
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El consentimiento (newsletter, cookies de marketing)
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El interés legítimo (seguridad del sitio, prevención del fraude)
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El cumplimiento de una obligación legal (facturación, contabilidad)
Destinatarios de los datos
Sus datos personales se transmiten únicamente a los proveedores necesarios para el correcto funcionamiento de nuestro servicio:
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Proveedores de pago (Stripe, PayPal)
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Proveedores logísticos (transportistas, plataformas de envío)
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Proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento del sitio, CRM)
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Autoridades administrativas en caso de obligación legal
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Plazo de conservación
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario:
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Datos de clientes: 5 años después del último pedido
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Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
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Datos de marketing: 3 años a partir del último contacto
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Cookies: hasta 13 meses según su naturaleza
Seguridad de los datos
CarplayGo aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
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Almacenamiento seguro mediante servidores certificados
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Acceso restringido a los datos personales
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Cifrado de las transacciones de pago
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Copias de seguridad periódicas
Sus derechos
De conformidad con la ley «Informática y Libertades» y el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos
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Derecho de rectificación
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Derecho de supresión (« derecho al olvido »)
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Derecho a la portabilidad
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Derecho de oposición al tratamiento
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Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
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Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL
Puede ejercer sus derechos contactándonos en la siguiente dirección:
contact@carplaygo.com
Cookies
Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar su experiencia:
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Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
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Cookies de medición de audiencia (Google Analytics, etc.)
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Cookies de marketing (Google Ads, Meta Ads)
Puede configurar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies o de su navegador.
