Questions récentes
Vous pouvez postuler une question en bas de page
Le son est-il impacté par le module ?
Non, la qualité audio d’origine est préservée, sans interférences ni aucune pertes de qualité.
Entreprise
Qui a fondé Carplaygo ?
Carplaygo a été fondé par Charles Bauer et Noah Jean.
Deux passionnés d’automobiles de collections. Confrontés à un constat simple : aucune solution existante ne répondait réellement aux exigences des conducteurs.
De cette frustration est née Carplaygo, avec une ambition claire :
Proposer une solution haut de gamme, parfaitement intégrées aux véhicules, fiables dans le temps, et accompagnées d’un service et d’une assistance 100 % française.
Quand a été fondé Carplaygo ?
Carplaygo a été fondé en 2020.
Après un développement initial en physique jusqu’en 2023, la marque s’est structurée autour de l’e-commerce, avant d’opérer en 2024 une refonte majeure avec une vision plus premium et long-termiste, portée par l’ambition de devenir la référence incontournable de son marché.
Commandes
Comment consulter le status de ma commande ?
Rendez vous dans l'espace commande de votre compte client en vous connectant ici.
Aucun mot de passe n'est requis, vous recevrez votre code d'accès par email lors de la connexion
Comment passer commande ?
Sélectionnez votre marque et modèle, ajoutez le boîtier à votre panier et suivez les étapes de paiement.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les principales méthodes de paiement (Visa, MasterCard, Apple Pay, etc.). Les options disponibles s’affichent directement lors du passage en caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact.
Recevrai-je une confirmation de commande ?
Oui, un email de confirmation est envoyé immédiatement après votre achat. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas.
Où puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Est ce qu’il y a des codes promos actif en ce moment ?
Nous appliquons des soldes lors des périodes spéciales de l'année tel que le Blackfriday.
En dehors de celles-ci, notre seul code promo publique actif est : CPG10
Produits
Puis-je utiliser les commandes au volant avec le boîtier ?
Oui, toutes les commandes d’origine sont conservées, y compris les boutons au volant et l’écran tactile si disponible.
Est ce que ca fonctione avec Android ?
Oui, nos boîtiers sont compatibles avec Apple CarPlay et Android Auto et MirrorLink pour une expérience sans fil complète.
Mon véhicule est-il compatible avec votre boîtier CarPlay ?
Nos boîtiers sont compatibles avec une large gamme de véhicules. Vérifiez la compatibilité en sélectionnant votre marque et modèle sur notre site.
Est ce qu'il y a la commande vocale ?
Oui, peu importe le véhicule.
L’installation nécessite-t-elle un professionnel ?
Non, l’installation est simple et ne nécessite aucune modification du véhicule. Une notice de montage en français est fournie.
Expedition
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme Colissimo et UPS selon la destination.
Recevrais-je une confirmation d'expedition ?
Oui, un email de confirmation est envoyé immédiatement après votre achat. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vérifiez les options disponibles lors du paiement.
Livraison
Est ce que vous offrez la livraison en point relais ?
Oui, il vous suffira de renseigner l'adresse du point relais que vous désirez sur la page de paiement.
Quels sont délais de livraison en France ?
Entre 2 et 7 jours ouvrés après expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Mon colis est en retard, que faire ?
Vérifiez le suivi. Si le retard est important, contactez notre service après-vente.
Retours
Que faire si mon boîtier ne fonctionne pas après installation ?
Si votre boîtier ne fonctionne pas malgré la compatibilité, nous procédons à un remboursement intégral ou échange, après retour de l'article.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous avez 45 jours après réception pour nous retourner le produit en parfait état.
Les frais sont-ils à ma charge ?
Les retours sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais de retours seulement dans le cas où le boîtier est incompatible ou défectueux.
Remboursement
Sous combien de temps serais-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du retour, en fonction de votre banque, le remboursement lui est initié immédiatement de notre cotés.
Vos boitiers sont-ils garantie ?
Tous nos produits sont garantie 365 jours à partir du jour de réception.
Vous avez une nouvelle question ?
N'hésitez pas à la soumettre
