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FAQ

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Livraison

Délais de traitement ?

Nous traitons votre commande sous 6h à 48h.

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Délais de livraison ?

Votre commande sera livrée sous 2 à 7 jours ouvrés.

Le suivi est-il disponible ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Livrez-vous à l'International ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais varient selon le pays.

Les frais de livraison sont offert en Europe, et varient en dehors à l'international.

La livraison est-elle assurée ?

Oui, à hauteur de 500€.

Si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Pas de panique : un avis de passage sera laissé ou votre colis sera déposé en point relais.

Avec toutes les instructions pour le récupérer.

Retours

Puis-je retourner le produit s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d’un délai de 45 jours après réception pour nous retourner le produit, dans son état d’origine, avec ses accessoires et emballage.

Le remboursement est-il total ?

Oui, une fois votre retour validé, vous êtes remboursé intégralement (hors frais de livraison initiaux). Il n’y a aucun frais caché.

Quelle est la procédure à suivre ?

Il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email en précisant votre numéro de commande.

Nous vous guiderons étape par étape.

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Nos experts sont disponibles pour y répondre.

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